Política de envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 18:00 h se procesan y se envían el mismo día.
- España peninsular: 24–72 h laborables
- Baleares y Canarias: 2–4 días laborables
Se envía un correo con el número de seguimiento una vez el pedido esté en camino.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío a península:
- 1 unidad: gratis
- 2 unidades: gratis
- 3 o más unidades: gratis
Envío a Baleares:
- 1 unidad: 5.50 €
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- 3 o más unidades: gratis
Envío a Canarias:
- 1 unidad: 8.50 €
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- 3 o más unidades: gratis
Envío a Portugal:
- 1 unidad: 3.00 €
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- 3 o más unidades: gratis
¿Puede devolver el producto si ya no lo quiero?
Sí. Se dispone de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución escribiendo a soporte@abezen.es. Los costes de devolución son:
- Península: 5,00 €
- Baleares: 10,00 €
- Canarias: 15,00 €
- Portugal: 5,00 €
¿En qué condiciones debe estar el producto para devolverlo?
El producto debe:
- No haber sido abierto ni desprecintado
- Conservar su embalaje original
- Estar en perfecto estado
Por razones de higiene, no se aceptan productos abiertos o manipulados.
¿Qué ocurre si el producto llega dañado o incorrecto?
Debe notificarse en las 48 horas siguientes a la entrega indicando el número de pedido y adjuntando fotografías al correo soporte@abezen.es. Se gestionará el reenvío o, si se prefiere, el reembolso completo.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se tramita en un plazo máximo de 15 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
¿Qué hago si no llega mi pedido?
Si pasados los plazos habituales de entrega no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros y gestionaremos tu incidencia con la máxima prioridad.
Para ello escríbenos al correo soporte@abezen.es